Валентин Губарев, заместитель генерального директора по развитию бизнеса «Крок», рассказал о своем опыте управления командой из более чем тысячи человек и пятидесяти руководителей. Начав карьеру руководителя без системной подготовки, он возглавил департамент со 150 сотрудниками и столкнулся с проблемой, когда личный контроль стал тормозить развитие бизнеса. Губарев признает, что в первые годы пытался решать все задачи самостоятельно, работая по 12–14 часов в сутки, но осознал, что физически невозможно уделять внимание всем направлениям, и это превращает руководителя в главное ограничение системы.
Основываясь на теории ограничений Голдратта, Губарев понял, что производительность всей команды зависит от самого слабого звена, которым в его случае оказался он сам. Чтобы исправить ситуацию, он пересобрал состав миддл-менеджеров, выделив энтузиастов, готовых взять на себя ключевые задачи. Это позволило бизнесу расти быстрее, а руководителю сосредоточиться на стратегии, а не на операционных проблемах. Губарев подчеркивает, что задача управленца — не руководить задачами, а собрать команду людей, заряженных на результат, и договариваться об образе результата, а не о процессах.
По мере роста бизнеса Губарев начал делегировать не просто задачи, а уровни ответственности, передав подчиненным бюджетирование, запуски продуктов и стратегические задачи. Он заметил, что многие сотрудники, видя зоны развития, сами проявляли инициативу и хотели брать на себя новые функции. Регулярная обратная связь и работа с ментором помогли руководителю объективно оценить свою перегруженность и понять, что отказ от участия в некоторых встречах не ослабляет команду, а освобождает время для создания целостной картины бизнеса и снятия ограничений для роста.
В заключение Губарев утверждает, что профессиональная зрелость руководителя измеряется не количеством встреч, на которых он присутствовал, а способностью создать систему, где сильные лидеры берут ответственность за решения. Его суперсила заключается в умении вовремя отойти в сторону, передав команде сначала процессы, затем решения и, наконец, право действовать без постоянного подтверждения сверху, что позволяет бизнесу масштабироваться без зависимости от одного человека.
