Компания edna, специализирующаяся на цифровых коммуникациях, совместно с ИТ-холдингом Lansoft реализовала проект по автоматизации HR-процесса оценки персонала методом «360 градусов». Решение построено на платформе BPMSoft и использует возможности встроенных больших языковых моделей (LLM) для формирования списков оценивающих сотрудников. Новый подход заменил ручную подготовку, которая ранее требовала от каждого сотрудника самостоятельного выбора примерно десяти коллег, а затем проверки и объединения данных руководителями и HR-службой. Такой метод часто приводил к субъективному подбору респондентов из-за личных отношений между сотрудниками.
Для автоматизации задачи edna интегрировала китайскую облачную модель Qwen3 с системой BPMSoft версии 1.9. Разработанное решение ежемесячно обрабатывает около 200 тысяч записей о рабочих взаимодействиях, собирая данные из четырех источников: электронной почты, внутреннего мессенджера, Jira и Service Desk. Важно отметить, что искусственный интеллект не анализирует содержание переписки, а опирается исключительно на факты и частоту контактов. На основе этих данных модель определяет круг коллег, наиболее подходящих для объективной оценки конкретного сотрудника, формируя итоговые списки из десяти респондентов для передачи в корпоративную HR-систему.
Проект был успешно реализован за четыре месяца и позволил сэкономить сотни человеко-часов при подготовке ежегодных отчетов. Георгий Гаспаров, руководитель по операционной деятельности edna, отметил, что использование данных о реальных рабочих взаимодействиях повышает объективность процесса и устраняет риск субъективности при выборе оценщиков. Вадим Сорокин, коммерческий директор BPMSoft, добавил, что проект предусматривает дальнейшее применение ИИ для анализа полученных оценок и комментариев, что позволит формировать рекомендации для руководителей и выявлять компетенции, требующие развития. Сегодня платформа BPMSoft объединяет в edna процессы продаж, документооборота и управления клиентскими данными, ею пользуются около 200 сотрудников различных подразделений компании.
