Чат на сайте не должен врать: почему наш ассистент иногда честно отвечает «точного ответа нет»

Представьте: посетитель интернет‑магазина спрашивает в чате, сколько дней на возврат. Бот бодро отвечает: «30 дней, без вопросов». На сайте при этом написано 14. Через три недели покупатель приходит с товаром и скриншотом переписки. Спорить с ним бесполезно: «ваш же консультант сказал». Мы делаем для сайтов ассистента. Это чат, который отвечает на вопросы о магазине или компании — доставка, оплата, условия, контакты, статус заказа — и зовёт живого оператора, когда сам не справляется. Когда соби…

Полный текст не публикуется. Источник: Habr