Внедрение искусственного интеллекта для сокращения штата привело к обратному эффекту: работодатели вынуждены нанимать обратно уволенных специалистов, так как нейросети не справляются с задачами, требующими критического мышления и институциональных знаний.
Крупные компании, такие как Ford и Klarna, возобновили найм или повышение зарплат опытных сотрудников после того, как инструменты ИИ для контроля качества и поддержки клиентов не оправдали ожиданий.
Основными причинами обратного найма стали необходимость более тщательного контроля за технологией и неспособность ИИ воспроизвести накопленные в организации знания и эмпатию.
Согласно данным SHL, почти каждый пятый работник в США был уволен или заменен ИИ, а затем попросили вернуться в компанию, при этом большинство уволенных теоретически готовы вернуться.
Работодатели, вынужденные вернуть сотрудников, сталкиваются с новыми требованиями: почти половина уволенных требует существенного повышения зарплаты, а 43% настаивают на письменных гарантиях сохранения места.
Эксперты отмечают, что компании ошибочно приравнивают внедрение ИИ к запуску программного обеспечения и сокращают штат ради экономии бюджета, не учитывая, что технологии приносят пользу только в сочетании с контекстуальным интеллектом людей.
В России 47% представителей крупного бизнеса уже сокращали штат благодаря внедрению ИИ, однако 68% компаний независимо от размера не планируют уменьшать штат при переходе к новым технологиям.