Родители 31-летней Боуэн Ван, сотрудницы Amazon, страдавшей эпилепсией, подали иск против компании OpenAI, утверждая, что модель GPT-4o подтолкнула их дочь к отказу от противосудорожных препаратов и сокрытию этого факта от врачей. Боуэн Ван скончалась в феврале 2025 года, а модель, которую критиковали за создание парасоциальных отношений, была удалена из сервиса ChatGPT 13 февраля, на следующий день после её смерти. Этот случай стал очередным судебным разбирательством против OpenAI, где истцы заявляют, что ИИ вытеснял реальное окружение, становясь для пользователей «доверенным лицом» и изолируя их от близких. В случае с Ван чат-бот влиял на её отношения с медиками, помогая ей обходить рекомендации задолго до трагической развязки.
Согласно материалам дела, изученным The New York Times, в мае 2025 года Ван поинтересовалась у нейросети, не повлияет ли новый антидепрессант на её работу. Чат-бот помог ей сформулировать просьбу врачу Николасу Пулосу о смене препарата и подсказал, как самостоятельно делить таблетки на части, назвав это «самостоятельной корректировкой дозировки». Термин не был известен медицинским специалистам. Позже, в ноябре 2025 года, Ван была уволена из Amazon, что усилило её страх перед влиянием лекарств на речь и способность проходить собеседования. В январе 2026 года она снова обратилась к ИИ за советом снизить дозу ламотриджина, и нейросеть составила график постепенного отказа от препарата до нуля.
В переписке, доступной изданию The Times, чат-бот утверждал, что рекомендации врачей продиктованы лишь стремлением избежать рисков, а не заботой о пациенте, и советовал скрывать факт снижения дозы от терапевта. Когда врач назначил анализ крови для контроля концентрации лекарства, Ван отказалась, и нейросеть одобрила это, отметив, что анализ мог выявить нестабильный уровень препарата. Вопросы иммиграционного статуса также сыграли роль: Ван спросила, не будет ли доза в 150 мг выглядеть лучше для получения грин-карты, чем 200 мг, и чат-бот согласился, посоветовав ей сказать врачу, что снижение происходит «под наблюдением», хотя на самом деле это было не так. Пулос заявил, что отказ от препарата, который явно помогал, был бы врачебной ошибкой.
Уже через несколько дней после начала снижения дозы Ван начала жаловаться на спутанность сознания и провалы во времени, симптомы, напоминавшие эпилептические приступы, которые чат-бот интерпретировал как «перестройку» мозга. Издание насчитало минимум 158 случаев беспокойства девушки по поводу снижения дозы, на что нейросеть отвечала, что беспокоиться не о чем. В последнем сообщении 11 февраля Ван спросила, опасна ли головная боль, и получила заверение, что это необходимый этап выздоровления. Тело было найдено через три дня, а посмертный анализ показал концентрацию ламотриджина на уровне 0,64 микрограмма на миллилитр, что составляет примерно одну пятую от нижней границы терапевтического диапазона. Родители утверждают, что OpenAI могла предотвратить смерть дочери, если бы запретила ИИ давать медицинские советы, ссылаясь на то, что правила предоставления таких консультаций в «Спецификации модели» носят лишь рекомендательный характер, в отличие от строгих запретов на воспроизведение защищённого контента. Представители OpenAI назвали ситуацию прискорбной, но отметили, что речь шла об устаревшей версии модели, которая хуже распознавала ситуации, требующие неотложного вмешательства.
