Автор статьи, разработчик ИИ-агентов для крупных компаний, поделился наблюдениями о сложностях внедрения автоматизации в e-commerce. Вопреки ожиданиям, что цифровые площадки с развитыми API позволят легко внедрить алгоритмы, реальность оказалась иной. В крупных брендах, работающих на Wildberries, Ozon и Lamoda, до сих пор активно используются ручные процессы: отчеты сводятся в Excel, а бизнес-логика часто игнорирует возможности современных инструментов.
Экономия от внедрения агентов, распределяющих задачи между людьми и моделями, обычно составляет 10–12%, но это лишь верхушка айсберга проблем.
