11:07 — разработчик пишет: «Готово, можно смотреть». 11:10 — менеджер уверен, что задача уже ушла в тестирование. 13:00 — выясняется, что проверка на стороне тестирования не начиналась. Никто не забыл про задачу и не нарушил процесс. Она просто зависла между «готово» и «взял». Такие паузы редко выглядят критичными, но именно из них складываются задержки релизов, сорванные сроки и ощущение, что все постоянно заняты, а работа движется медленнее, че
