Исследователи из Бостонского университета и Boston Consulting Group обнаружили, что восприятие искусственного интеллекта как полноценного сотрудника меняет поведение менеджеров. В ходе эксперимента, где руководителям предлагали проверить документы с ошибками, составленные либо обычным ИИ-инструментом, либо «цифровым коллегой» ALEX-3, участники проявили меньшую внимательность. Когда документ приписывали цифровому сотруднику, менеджеры находили на 17% меньше ошибок по сравнению с работой с нейросетью, а общая точность проверки снижалась примерно на 13%.
При этом вероятность запросить дополнительную проверку возрастала на 22 процентных пункта, однако руководители чаще предпочитали передавать сомнительные материалы другим специалистам, чем исправлять их самостоятельно. Это создает дополнительные этапы согласования и снижает эффективность автоматизации. Кроме того, менеджеры, воспринимающие ИИ как коллегу, отводили себе на 9 процентных пунктов меньше ответственности за результат, увеличивая долю вины на систему на 8 пунктов.
Эффект, названный исследователями «горячей картошкой», проявляется сильнее у руководителей, где ИИ-агенты уже фигурируют в организационных схемах, так как они привыкли к их существованию.
