Компания Apple начала блокировку складных смартфонов iPhone Duo, которые были проданы покупателям до официального начала продаж 23 октября. Владельцы устройств, включая российских техноблогеров, сообщают о невозможности активации сотовой связи и сброса настроек после перезагрузки или восстановления заводских параметров. Несмотря на сохранение базовых функций, такие аппараты фактически превращаются в нерабочие устройства («кирпичи»), так как сервис мобильных сетей становится недоступным. Проблема затронула несколько стран, включая Россию, и коснулась как устройств, купленных напрямую, так и полученных через серые каналы.
По данным аналитика Эльдара Муртазина, в России до старта продаж было продано около 40 устройств, из которых 12 успели активировать связь за два дня до официального релиза. Блогер Сергей Романцев, получивший аппарат в Дубае за 20 тысяч долларов, связывает блокировку с утечкой серийного номера, который был опубликован в обзоре издания Rozetked. По его мнению, компания вычислила конкретную партию из примерно 20 смартфонов, поступивших в продажу раньше срока. Аналитик также отмечает, что механизм блокировки отличается от стандартной защиты от кражи: в некоторых случаях аккаунт Apple ID не блокируется, но сам телефон теряет возможность подключения к сети.
Существуют расхождения в оценке масштаба инцидента и характера блокировки. Если некоторые источники указывают на полную неработоспособность устройств после сброса, другие подтверждают, что активированные ранее смартфоны продолжают функционировать, но не позволяют выполнять сброс настроек. Точная причина блокировки официально не заявлена, однако версия об утечке данных и вычислении партии считается наиболее вероятной. Также неизвестно, как именно будут защищены учетные записи пользователей в случае полной блокировки аккаунтов, хотя уже зафиксирован один случай полного ограничения доступа к сервисам Apple ID.
Аналитики предупреждают, что последствия инцидента могут распространиться на партнеров компании. Согласно контрактам Apple, партнеры обязаны возмещать убытки без ограничения суммы, что создает финансовые риски для дилеров, продававших устройства до официального старта. Официальный запуск продаж iPhone Duo запланирован на 23 октября, а выдача предзаказов начнется 28 октября. Стоимость устройства начинается от 399 990 рублей за версию на 256 ГБ, что значительно выше официальной цены в 2000 долларов США.